Política de Reembolso e Troca da Mad Biquínis

Última atualização: [03/05/2021]

Na Mad Biquínis, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos políticas de troca e reembolso conforme descrito abaixo.

1. Condições para Troca e Devolução

• Prazo: O cliente tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, não utilizado, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Documentação: É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos em promoção (exceto em caso de defeito);
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
• Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [Seu e-mail de contato] ou telefone [Seu número de telefone], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Autorização: Aguarde a autorização da nossa equipe, que fornecerá instruções detalhadas sobre o processo.

3. Envio do Produto: O cliente deve enviar o produto para o endereço informado, preferencialmente na embalagem original. Os custos de envio em caso de devolução por arrependimento serão de responsabilidade do cliente.

4. Análise do Produto: Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se ele atende às condições acima. O prazo para essa análise é de até 7 dias úteis.

4. Reembolso

• Formas de Reembolso: O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
• Prazo: O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
• Boleto Bancário: O reembolso será feito por transferência bancária na conta informada pelo cliente.

5. Trocas

• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca por um produto igual, sujeito à disponibilidade em estoque. Os custos de envio serão cobertos pela Mad Biquínis.
• Troca por Tamanho ou Cor: Se o cliente desejar trocar por outro tamanho ou cor, poderá fazê-lo, sujeito à disponibilidade em estoque. Neste caso, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Reembolso e Troca, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@madbiquinis.com.br
• Telefone: 15 981657483
• Endereço: Avenida Rui Barbosa 1060 , Sala 202 - Centro - Macaé

Certifique-se de personalizar as informações de contato e ajustar qualquer detalhe específico do seu negócio. Se necessário, consulte um advogado para garantir que as políticas estejam em conformidade com as leis locais e atendam às suas necessidades comerciais.